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在本使用條款中，「我們」是指 Visaporter.com。
通過使用Visaporter.com的服務，即表示您無條件同意本文檔中的條款和條件，並遵守這些條款和任何適用的法規和法律。如果您不同意本協議中所規定的條款，或者對本網站不滿意，請通過本條款和條件末尾的電子郵件地址聯繫本網站。如果您未遵守這些條款和條件，可能會導致法律訴訟，暫停或終止您訪問本網站，恕不另行通知。Visaporter.com保留更改條款和條件的權利，恕不另行通知。
I.我們的服務
1. 越南電子籤證
越南eVisa或越南電子籤證（符號為EV）是越南移民局在線籤發的一種籤證。
有效期為 30 天，單次入境，僅用於旅遊和商業目的。
作為符合條件的旅行者，您可以自己提交電子籤證申請表或使用我們的電子籤證服務來保證和加快您的電子籤證處理。
1.1 我們做什麼
我們將：
代表您向越南移民局填寫越南電子籤證申請表，
加快您的電子籤證處理，
跟進並下載電子籤證信函並連同詳細指南一起發送給您用於入境越南。
1.2 處理時間
我們提供3種處理方式，包括：正常處理（5-7個工作日），加急處理（2個工作日），緊急處理（1個工作日），超級緊急處理（4個工作小時）。
注意：
工作時間以工作時間為準。
處理時間以越南移民局的申請人受理時間和處理時間（越南時間）為準，將適用以下規則：
– 5 – 7 個工作日處理：如果我們收到您的付款和所需信息工作日上午 11:00 前，將立即計算您的處理時間，最遲在第 7 個工作日結束前準備好您的電子籤證，否則將在下一個工作日計算。
– 加急處理（2個工作日）：如果我們在工作日上午09:00之前收到您的付款和所需信息，將立即計算您的處理時間，您的電子籤證將在第3個工作日結束前準備好最遲。否則，將被計入下一個工作日。
– 對於緊急處理和超級緊急處理，您的電子籤證準備就緒的時間將逐案確認。
1.3 費用
將您的電子籤證申請發送至 Visaporter.com，即表示您同意支付與此類服務相關的所有費用，包括服務費和政府費用。
4.4 取消和退款政策
在以下情況下將給予全額退款：
我們以任何理由拒絕處理您的電子籤證申請，包括但不限於申請不完整、處理時間不足或異常情況。
您希望在付款前取消您的申請。
您希望在我們開始處理服務之前取消您的申請。在這種情況下，請以書面形式（電子郵件/信件）向 [email protected]發送正式取消請求。
在以下情況下將不予退款：
在我們向越南移民局提交您的電子籤證申請後，您希望取消您的申請。
您的電子籤證由越南移民局籤發，並通過您註冊的電子郵件地址發送給您。
由於錯誤入境口岸、提前入境或其他因您的過錯導致的問題，
您被拒絕越南入境。由於您提供的電子郵件不正確，您無法按時收到電子籤證信。在這種情況下，請立即通過電子郵件 [email protected]或通過我們的熱線與我們聯繫。
您的電子籤證申請被越南移民局拒絕，因為您被越南移民局列入黑名單，而您沒有通知我們。 >> 因此，請務必告訴我們您之前在越南逗留期間在越南的所有逾期逗留或定罪（如果有的話）。否則，你會浪費你的錢（至少是電子籤證申請的政府費用——25 美元）。
如果在籤發過程中 Visaporter.com 對您的電子籤證造成任何錯誤，並且您在抵達日期前至少 1 個工作日通知我們，Visaporter.com將在您完成後重新獲得新籤證原始申請詳情，不收取任何附加費。
退款將在每周四的工作時間內進行。如果是我們認可的公共假期（春節、獨立日等），退款將在下一個工作日進行。但是，您可能需要 7 到 10 個工作日才能收到您的款項，具體取決於您的銀行/金融機構的工作流程。無論您使用何種付款方式，您的銀行或金融機構收取的與退款相關的任何費用都應計入您的帳戶。 Visaporter.com 將負責我們的銀行/金融機構收取的退款費用。
II. 付款
對於我們的所有服務，我們接受以下信用卡付款方式（請查看我們的付款指南了解更多詳情）：visa, mastercard, maestro, American Express, Discover, JCB, Diners, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Link。以上付款將通過stripe.com支付平臺進行。
III. 免責聲明
由於 Visaporter.com 無法控制的原因，我們不能保證您會收到所有確認和通知電子郵件。這些原因可能包括：電子郵件失敗、電子郵件地址不正確、電子郵件進入您的垃圾郵件文件夾等。如果您沒有收到任何有關您的批准信的信件，您需要在抵達日期前至少 2 天聯繫我們的支持團隊。 Visaporter.com 不對任何損失或損壞負責，包括任何退款請求。
申請人有責任檢查其批准信中信息的準確性。如有任何錯誤，請申請人立即聯繫我們進行更正，否則，申請人對錯誤承擔全部責任。如果是我方錯誤，我們將免費處理批准函，如果是申請人錯誤，申請人必須支付全額費用以獲得新的批准函。獲得新的籤證的過程需要3個工作日以上，因此建議申請人在收到批准函後仔細檢查其準確性。
IV. 隱私
請注意我們的隱私聲明，您也同意在使用本網站時受其約束。隱私聲明是本協議的一部分。
通訊：通過使用本網站和我們的服務，您明確允許 Visaporter.com 通過電子郵件或電話與您聯繫，用於所有目的，包括分發營銷和促銷材料。
V. 安全性
您有責任維護您在 Visaporter.com 上的用戶 ID（登錄名）和密碼的機密性。您應對您的用戶 ID（登錄）的所有使用負責，無論您是否授權。您同意立即通知我們任何未經授權使用您的用戶 ID。請參閱我們的隱私聲明，該聲明適用於提交和分發的信息。
VI. 完整協議
本協議連同隱私聲明構成您與 Visaporter.com 之間的完整協議，並取代任何和所有之前關於 Visaporter.com 的協議、聲明或陳述。未能執行本協議的任何規定不應被解釋為放棄該規定或執行該規定的權利。除非以書面形式並經雙方籤字，否則您做出的任何棄權、修改或其他修改均無效或具有約束力。本協議受越南法律管轄。
聯繫我們
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